EASEHOLD服务条款

EASEHOLD服务条款

计划生效日期：2023年5月10日

最后修改日期：2023年5月10日

EASEHOLD服务条款（“条款”）是安科创新(深圳）有限公司（统称为“EASEHOLD”、“我方”或“我方的”）提供的客户服务。

EASEHOLD的会员事项受本条款与条件管辖，这些条款与条件是会员与我方纠纷解决的规则。

参与本条款，即表示贵方（亦称“会员”或“贵方的”）同意接受并受本服务条款与条件的约束，并且承认贵方已阅读、理解和同意《隐私条款》 以及可能会不时由我方变更的条款与条件（该等条款均已纳入本条款与条件，并构成本服务条款与条件的一部分。如果本条款与条件、《隐私条款》 和该等条款与条件之间存在任何冲突，则以本服务条款与条件为准。

1. 会员资格：

会员资格对在会员居住地区内年满18岁或达到法定年龄（以年龄较大者为准）的合法居民开放。EASEHOLD的员工、高级职员、董事、代理人和代表等个人均有资格成为会员。 

在服务条款中，每人仅限开立一个账户供个人使用。如果贵方确定，贵方不同的电子邮箱和/或电话号码项下有两个独立的账户，则贵方可以联系客户服务部，请求将贵方的账户合并为一个账户，但需要配合我方提交相应的证明。

会员资格，包括服务条款的福利和奖励，均不可转让。会员身故后，其账户将关闭，账户中的任何利益或礼品将即时失效或取消。会员应承担与参与服务条款内有关的任何税务责任。

2. 会员注册：

会员注册免费，任凭贵方选择而无购物要求。符合条件的个人可以通过在我方的easehold.cn上提供适用信息来注册。贵方应提供注册所需的信息，并且具备相应资格方可获得服务条款的福利和奖励。一个会员账户只能关联一个电子邮箱。当对于某个会员账户的所有权发生纠纷时，该会员将被视为由互联网提供商、在线服务提供商，或由负责对与所提交电子邮箱相关的域分配电子邮箱的其他组织（如商业、教育机构等）分配至所提交电子邮箱的自然人。我方可自行决定拒绝任何注册人加入会员服务而无需任何理由，恕不另行书面通知。

3. 成员地位等级：

3.1合格购买

“合格购买“是指在我方在easehold.cn上购买供个人使用的商品未发生撤销或退款退货。“合格购买”不包括任何转售或其他商业目的的购买、批发购买，或（全部或部分）使用优惠券、商店积分、礼品卡或任何类似性质优惠进行的购买。会员身份生效日期之前的任何购买均不算合格购买。

3.2合格购买金额和EASEHOLD积点

“合格购买金额” 是指贵方为合格购买支付的总净额，其中不包括销售税或其他税费、礼品包装费、配送和处理或交付费用、可选慈善捐款、退货、退款，以及使用优惠券、门店/商品积分、礼品卡、奖励、其他奖励等付款的金额。

“EASEHOLD积点” 是指按照easehold.cn页面上指定的兑换率，用合格购买金额兑换的积点。贵方的会员账户将显示最新的EASEHOLD积点。

只有贵方在使用会员账户在我方的easehold.cn上进行购买时，我方才会计算并记录合格购买金额。如果贵方在购买时未使用会员账户，并且提供的是新的电子邮箱，但又希望该次购买计算合格购买金额，请在该次购买后100天内，使用上述电子邮箱注册新的会员账户。否则，该次购买的合格购买金额将无法挽回记录。

3.2等级和里程碑

会员服务一共分四（4）个等级，等级由贵方会员账户中的总EASEHOLD积点决定。一旦贵方注册加入，您将进入基本会员级别。根据第3.3条，当贵方的EASEHOLD积点达到以下最低积点（各自的“阈值积点”）时，贵方将解锁更高的会员等级和更多福利：

基本 没有最低限额的EASEHOLD积点

铜级 50积点

银级 120积点

金级 200积点

3.3 维持/解锁会员等级的条件

（a）如果在会员年度内未进行任何合格购买，则贵方会员等级将下降一级，EASEHOLD积点变更为下降后当前等级的阈值积点。

（b）要维持当前的会员等级，贵方必须在每个会员年度内完成至少一（1）次合格购买（任意金额）。

(c) 要解锁更高的会员等级，贵方的EASEHOLD积点须在一个会员年度内达到更高会员等级的积点阈值。达到积点阈值后，贵方的会员等级将在10天后上升一级。在这10天期间，贵方仍将维持原来的会员地位等级。

(d) 每12个月构成一个“会员年度”，第一个会员年度从贵方达到当前会员等级开始。

(e)需明确的是，如果任何订单发生撤销、退货或退款，则该订单将失去合格购买的资格，并且根据退款金额扣除合格购买金额（和EASEHOLD积点），贵方的会员账户将在此后10-30天内更新所扣除的合格购买金额（和EASEHOLD积点）。

4. 会员福利

4.1奖励

每个会员等级的福利和奖励（“奖励”）如下所示：

层级

基础级

铜级

银级

金级

EASEHOLD积点

0 – 49

50 – 119

120 – 199

200+

等级奖励（备注1）

不适用

1. 15%折扣的优惠券

1. 20%折扣的优惠券

1. 30%折扣的优惠券

2. 生日礼品

特权（备注2）

1. 100%满意保证

1. 100%满意保证

1. 100%满意保证

1. 100%满意保证

2. 产品质保（6个月）

2. 产品质保（6个月）

2. 产品质保（6个月）

2. 产品质保（12个月）

3. 购物总价优惠10%

3. 购物总价优惠15%

4. 提前获取非公开售卖商品

4. 提前获取非公开售卖商品

5. 预订新品

5. 预订新品

附注:

1. 等级奖励

（a）折扣券（适用于铜级、银级和金级的俱乐部会员）：

解锁到更高的会员等级（即铜级、银级和金级）后，贵方将收到一张一次性折扣券（请注意有效期），可在购买金额超过[300]人民币（单价）的所有上架EASEHOLD产品（新产品和其他指定货品除外）时使用。使用折扣券购买的货品不得超过10个。如果购买的货品超过10件，则购物车中价值最低的10件货品方可以享受折扣。折扣券不可转让、退还或兑换现金，也不能与任何其他优惠券/促销/折扣代码一起使用。未使用的折扣券到期即失效。如有任何其他条款与条件，应以折扣的相关条款为准。

（b）生日礼品（适用于银级会员）：

在解锁银级后，贵方便有资格接收生日礼品。当贵方的购物车达到[300]人民币或以上时，生日礼品将自动解锁并可应用于贵方的下一次购买。贵方可以在同一订单中免费选取一件价值[199]人民币或以下的产品作为生日礼品。如果贵方的购物车包含多个价值[199]人民币或以下的货品，则最低价格的货品将兑换为生日礼品。举例说明：

示例

如果贵方的订单包含3件货品，分别价值[199]人民币、[369]人民币和[599]人民币，则[199]人民币的那个货品将兑换为生日礼品。

请注意，生日礼物自贵方解锁银级之日起生效1年。订单应用生日礼品后将无法修改或撤销。贝壳镜礼盒系列、新产品和其他指定货品不得作为生日礼品。

2. 特权：

(a) 100%满意保证（适用于所有会员等级）：

如果贵方对贵方的购买不满意，并希望退回EASEHOLD商品以获得退款或换货，请贵方在收到订单后10天内（根据跟踪记录上的交付日期（如适用））立即与我方联系，向我方提供贵方订单号。请注意，我方不接受多次换货，而且部分产品受到特殊退货和保修政策的约束或不可退货。欲了解详细信息，请参阅我方的《退换货政策》 .

(b) 产品质保（适用于所有会员等级）：

基本级、铜级、银级、金级会员可在12个月的标准质保期内享受一次性换货。 

产品质保适用于从我方的网站/应用程序购买的EASEHOLD品牌产品，并且从最初购买收货之日算起。如果贵方发现所购货品有缺陷，请拍摄货品缺陷的照片并立即与我方联系。我方经验证后将安排换货，费用由我方承担。

我方质保限制：

– 自然磨损所造成的产品划痕或变色不在质保范围内。

– 意外事故或无授权改装所造成的任何损坏不在质保范围内。

– 除EASEHOLD品牌产品外的任何设备（如手机、平板电脑等）均不在质保范围内。

– 质保期限内不得申请退款

– 配送费和快递运输费不得退款。

– 货品丢失或盗窃不在质保范围内。

–其他指定货品适用特殊质保政策。

– 如果贵方的产品已停产或缺货，在征得您同意的情况下，则质保换货可能会选取类似的替代货品。

– 我方质保政策的其他条款与条件继续适用

– EASEHOLD保留最终决定权。

（c）购物折扣（适用于银级和金级会员）：

银级和金级俱乐部会员分别享受10%和15%的购物折扣。折扣将适用于所有EASEHOLD产品（新产品和其他指定货品除外）。享受折扣的货品不得超过5件。如果购买的货品超过5件，则购物车中价值最低的5件货品方可以享受折扣。

（d）提前获取非公开售卖商品（适用于银级和金级会员）：

银级和金级俱乐部会员可提前获取非公开售卖商品，或参加我方可能不时单独通知他们的其他特殊活动。

（e）预订新品（适用于银级和金级俱乐部会员）：

银级和金级俱乐部会员可提前订购我方可能不时单独通知他们某些新产品，先到先得。

4.2兑换奖励

贵方在我方的easehold.cn上进行购买时，可以兑换奖励。贵方在网上进行购物时，必须登录贵方的在线账户方可为在线交易兑换奖励。（如适用）所申请奖励的价值将均摊在所购货品上，并记录在贵方的收据中。

如果俱乐部会员在EASEHOLD网站/应用程序购买了EASEHOLD品牌产品，或者贵方接收了俱乐部会员赠送的在EASEHOLD网站/应用程序的EASEHOLD品牌产品，且该会员在购买该产品时兑换了任何奖励，而如今需要根据本文所在其他条款与条件退货退款，则我方将退还当时实际支付的净金额。该次购买中使用的奖励的等值将转换为商店积分，并记入进行该次购买的俱乐部会员的会员账户。

奖励不得用于购买促销品，不得用于抵扣税费、包装费、运输和搬运或交付费、慈善捐款和礼品包装费。贵方不得将奖励与任何其他优惠券或促销折扣同时使用。

4.3 重要提示

会员必须保持活跃且信誉良好才有资格享受计划中的任何福利。

奖励可能受要约中规定的其他条款与条件的约束，包括但不限于任何规定的时间限制。

奖励不具现金价值，不能通过兑换或退款来换取现金、信用或货币。在营销材料和条款与条件中使用的“赚取”一词或类似措辞并不表示奖励在转换或兑换之前具有任何价值。奖励不可购买或出售，也不可转让。EASEHOLD网站/应用程序上提供的所有产品，或合格购买中的货品，不得用于除非商业和个人使用外的其他用途 。

贵方不得销售或转售任何EASEHOLD品牌产品。服务条款中的福利、优惠、奖励和服务均送完即止。我们保留更改会员等级、奖励、您获得奖励和达到每个会员级别的方式以及我们评估和奖励您的资格购买的权利。

所有奖励仅供会员尊享，所有奖励均不得共享和转让。贵方获得奖励（如折扣/促销代码）后请严格保密，贵方严禁就该等奖励以任何方式遭到误用或滥用（包括但不限于在任何媒体上或通过任何方式（如在社交媒体和其他在线平台上发布）出售、共享、发布或传播）。如果经我方合理判断存在任何（指称、潜在或实际的）误用或滥用奖励（如促销/折扣代码）的情况，则我方可能会撤销或取消相关奖励，和/或暂停或终止贵方的会员账户，恕不另行通知。

5.通信：

有关本计划、贵方的会员账户、奖励以及任何其他福利和促销的通信将通过电子邮件或短信发送。贵方的电子邮箱和电话号码是贵方唯一的会员身份标识。在一切店内交易进行结账时，贵方必须提供电子邮箱和电话号码方可累计EASEHOLD积点；对于在线交易，贵方必须提供贵方的电子邮箱和电话号码，并且必须登录贵方的在线账户方可累计EASEHOLD积点。会员必须提供正确的电子邮箱和电话号码。会员的注册电子邮箱和电话号码如有变化，会员应理解通知我方。对于发送至过期电子邮箱或无效电话号码的通信、优惠或奖励，我方概不负责。贵方必须确保贵方的电子邮箱和电话号码准确且有效。

我方将发送与贵方的会员资格相关的交易性电子邮件或短信，包括但不限于以下内容：欢迎电子邮件；定期会员地位声明和/或更新；赚取的奖励等等。如欲停止接收上述交易性电子邮件或短信，贵方必须取消贵方的会员身份。上述交易性电子邮件或短信不包括贵方订阅的任何营销电子邮件。

注册会员，即表示贵方在注册时使用的电子邮箱和电话号码愿意接收营销电子邮件或短信。如需停止接收营销电子邮件或短信，请单击任何营销电子邮件页脚中的自助退订链接，或按照《隐私条款》 中的指示进行操作。贵方所希望退订的所有品牌的营销电子邮件或短信都需要完成此流程。

6. 撤销会员

贵方可以随时联系我方的客户服务部撤销贵方的会员账户，以便退出会员服务。如果贵方选择退出会员身份，贵方将无法继续累计EASEHOLD积点或兑换奖励，所有未使用和未过期的奖励将即时失效或取消，并在会员撤销生效之日立即到期。会员账户的撤销属于无法恢复的最终决定，因此请谨慎操作。

如贵方欺诈、滥用奖励特权、违反本计划条款与条件或我方的网站条款与条件或政策、贵方账户不活跃，则我方有权随时自行撤销、暂停、停用或终止贵方的会员账户或贵方已获得但尚未使用的所有或任何奖励。之后，贵方可能被拒绝参与服务条款，贵方所有未使用的奖励将丢失且不可兑换，并且严禁进行任何延期、现金退款或其他交换。

7. 终止

会员服务将持续到EASEHOLD自行决定为本服务指定终止日期为止。本服务终止时，所有未兑换的福利将即时失效或取消，并且在本服务终止或通知期结束后将不予兑现，EASEHOLD对贵方或任何其他人士或当事方不承担任何义务或责任。我方终止会员服务之时，本计划条款与条件失效。双方在终止日期之前产生的义务和责任将在本计划终止后继续生效。

8. 隐私

我方的《隐私条款》 应构成本计划条款与条件的一部分，可约束我方处理贵方就会员服务条款提供的个人信息。如果贵方想知道我方如何收集和使用贵方的个人信息，请参阅我方的《隐私条款》 。

9. 责任限制和免除

除另有明确规定外，会员服务条款所有产品和服务均按“现状”提供。我方不保证会员服务不间断或无误。

我方条款与条件中的所有免责声明和责任限制均适用于服务条款。在不限制上述规定的情况下，EASEHOLD及其高级职员、董事、员工、合作伙伴、代理人、分销商和供应商不承担任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性和适用于特定目的的默示保证，以及因交易过程或贸易使用而产生的保证。对于（A）任何会员申请、数据、信函或奖励的丢失、误送或延迟接收；（B） 盗窃或无授权兑换积分或奖励，或因超出我方合理控制范围的情况而导致的奖励使用；（C） 会员或第三方的任何作为或不作为；（D） 与会员服务有关的任何公开错误，包括但不限于任何描述错误、印刷错误和会员账户贷记或借记错误，或（E）由于我方无法控制的原因而导致延迟或未能履约的情况，包括但不限于任何天灾、战争、自然灾害、恐怖主义行为，或会员或第三方的任何作为或不作为，我方概不负责。我方有权纠正任何错误，恕不另行通知。

同意参与服务条款，即表示贵方同意为EASEHOLD及其高级职员、董事、员工、合作伙伴、代理人、分销商和供应商免除因贵方参与本计划、贵方的会员身份或这本计划条款与条件有关的任何及所有索赔、损害、损失、责任和其他支出（包括但不限于律师费）。如果贵方对EASEHOLD服务条款、服务或产品不满，则贵方可以注销会员身份并停止使用我方的网站和服务，但不得要求其它的处理或赔偿。

贵方同意并保证EASEHOLD及其高级职员、董事、员工、合作伙伴、代理人、分销商和供应商免遭因贵方违反本计划条款与条件而产生的任何及所有第三方索赔、要求、损失、损害、责任、成本或支出（包括合理的律师费）。

在适用法律允许的最大范围内，EASEHOLD对所有索赔、损害、损失和诉由（无论是合同、侵权行为（包括但不限于疏忽）或其他方面）的累计最大责任不得超过（A） 在诉由产生之前的十二（12）个月内，贵方向我方支付的金额，或（B）100元人民币，以二者中金额较小者为准。

10. 纠纷解决和仲裁协议

如因俱乐部计划或贵方与EASEHOLD的关系（包括但不限于任何交易、奖励，或违反、执行、解释或本服务条款与条件的有效性）而产生任何争议，贵方有权向相应的消费者委员会进行投诉，以调解方式处理；贵方同意，在未使用投诉机制、或使用该投诉机制终止或失败之前，不会对我方提起或发起任何仲裁、法庭诉讼或提出任何索赔。

如以上投诉机制即消费者委员会调解无效，任何一方均可向安科创新（深圳）有限公司所在地区人民法院提起诉讼。

11. 时效期限

在适用法律允许的最大范围内，由EASEHOLD会员服务条款引起或与EASEHOLD会员服务有关的任何及所有索赔和诉讼，必须在导致该等索赔或诉讼的事实发生后三（3）年内开始，否则该等索赔或诉讼将超过诉讼时效。

12. 管辖法律

除非第10节中另有规定，否则本服务条款与条件应受中华人民共和国法律管辖并根据该等法律进行解释，而不考虑任何法律冲突条款。由本计划条款与条件引起的任何纠纷必须提交至中华人民共和国内具有管辖权的法院解决。

13. 不视为弃权

即使EASEHOLD未能行使其任何权利或执行本服务条款与条件中的任何规定，亦不得解释为EASEHOLD放弃任何规定或权利，也不得妨碍EASEHOLD在未来强制执行该等权利或规定。本计划条款与条件中的任何内容均不得限制EASEHOLD行使其可能拥有的任何法律权利或救济。

14. 转让：

EASEHOLD可以转让其本计划条款与条件项下的全部或任何部分权利和义务，包括与合并、收购、出售资产或股权有关的或通过法律实施的权利和义务。

15. 错误或矛盾：

一如既往，我方将尽最大努力确保准确性，但我方无法保证不会偶尔出现错误。我方保留随时更正任何错误的权利，即便会影响到会员账户中任何可能的奖励亦是如此。

16. 可分割性：

如果本服务条款与条件中的任何规定，或任何该等规定对任何人士或情况的适用因任何原因而被视为无效、非法或不可执行，则本服务条款与条件的其余规定不受影响。如果法院认定某一条款无效、非法或不可执行，则我方应尽可能对该条款进行修改和解释，使其该条款变得有效且可执行，并在有效性、合法性和可执行性范围内为赔偿人提供最大可能的保护。

17. 变更和最后修改日期：

本服务条款与条件于最后修改日期进行最后修改并生效，并取代适用于本服务条款的所有先前条款和条件。

除非适用法律另有明确禁止或限制，否则我方保留随时修订、修改、更改、限制或终止本服务条款的所有或任何方面（包括但不限于奖励等级结构），和/或更新或修改本服务条款与条件的权利，恕不另行通知，即使该类变更可能会影响奖励的价值或获得某些奖励的能力（统称为“会员服务条款变更”）亦是如此。如果有任何修改或更改，我们将更新自最后修改日期起生效的最新版本。会员必须保持对服务条款与条件，以及任何服务条款变更的了解。贵方继续参与会员服务，即表示贵方接受任何该等服务条款变更。

如果任何日期新于本服务条款与条件的相关材料或广告中包含的会员服务条款与条件之间或其他陈述之间存在任何矛盾或不一致之处，则应以当时有效的会员服务条款与条件为准。

18. 客户服务：

For questions or assistance, simply contact our customer support here.

如有疑问或需要协助，请联系我方的客户支持人员。