我可以退回我的产品以获得退款吗？
当然！如您要退回您的产品，请于收到货品的七天内（根据追踪记录上的交货日期，如适用）联系我们要求退货，而无需说明原因（当然我们希望您可以说明原因以便我们进一步改进产品与服务） 。我们只接受一次性退货。 没有事先通知的退货恕不受理。
产品退换货限制：
- 请注意，由于定制化产品是您专属的创意作品，所有定制化产品只能退还货品（减去折扣优惠及运费后）50％的金额。
- 运费概不退还。
- 若订单是购自中国的门市，我们接受购买产品的七天内退款（以单据上的购买日期为准）。请带同未开封的产品及收据进行邮寄退货。
- 购自典藏系列、限量套装及特价区的所有产品，在任何情况下均不予退款或退货。
- 如原有产品已停售或缺货， 在征得您同意的情况下，我们将以类似产品安排换货。如有任何争议，EASEHOLD保留最终决定权。
我可以退回我的产品以换货吗？
当然！请于收到货品的 7 天内（根据追踪记录上的交货日期，如适用）联系我们要求退货的原因 。我们只接受一次性换货。我们将收取原订单的商品与换货商品之间的差价（如有）。 EASEHOLD Club 会员计划的累积消费金额并不包括通过 PayPal 收款连结所支付的额外金额。没有事先通知的退货恕不受理。
如需退货，我可以收到订单的全数款项吗？
运费概不退还。带有最低消费条件的任何折扣码，可能会在移除订单中的产品后不再适用。另外，适用于第二件或以上货品的折扣，将在订单退回部分货品后不再适用，而未退回的产品会按原价收费，亦可能因而收取运费。
由于个性化产品是您专属的创意作品，所有个性化产品只能退还货品 (减去折扣优惠及运费后) 50％的金额。
退货的款项将会根据您付款的方式退还。交易平台可能需要一段时间来处理您的退款。
您们会提供退货标签吗？
请注意，顾客需负责退货所涉及的所有费用 。在我们收到退货包裹前，风险均由顾客负责。因此，我们建议顾客在寄回包裹时，选用挂号或可追踪的邮递服务，以防在运送途中有任何损坏或寄失。
官网订单可以到门市换货或退货吗？
很抱歉，EASEHOLD 门市无法处理任何官网订单的退货及换货服务。如需退货，请联系我们并说明原因，我们将会详细指导您退货及换货的流程。